SURVEY

Ho acquistato dei biglietti per il treno per il prossimo viaggio da fare.

Grazie alla convenzione con la mia azienda, mi è stata offerta una proposta irrinunciabile.

Viaggio scontato in prima classe business.

Una vera fortuna, e un buon proposito di inizio viaggio.

Per cui poi ho di seguito prenotato l'hotel, altri mezzi di trasporto e così via.

Tutto era pronto, occorreva solo attendere il giorno della partenza.

Ma quando tutto sembrava organizzato, mi viene recapitata una e-mail, l'azienda del treno mi informa che mi cambierà treno.

La rabbia inizia ad alzarsi.

Tutte le coincidenze programmate, rischiavano di saltare tutte.

Non capivo cosa stava accadendo, mai mi era capitato con un treno, ero nel panico puro.

Mi arriva poco dopo altra e-mail con il nuovo orario del treno, e come supponevo, tutto le coincidenze erano saltate.

Cerco di controllare la rabbia, e cerco di capire se esiste un ufficio clienti a cui telefonare.

Lo trovo, telefono e trovo un impiegato gentile e disponibile.

Capisce la situazione e mi sposta al treno di prima mattinata, salvando tutte le coincidenze successive.

Oggi mi viene recapitata un'altra e-mail, una SURVEY per il servizio offerto.

Ovviamente, rispondo elogiando la persona che mi ha aiutato a risolvere il mio problema.

Ma la SURVEY non finisce lì, mi chiede altro, l'età e il tipo di impiego.

Scrivo la fascia d'età e poi indico che sono un impiegato e clicco su continua.

Al che mi appare una schermata che mi dice "di cosa vuoi lamentarti. Vuoi pure darci la tua SURVEY ? Sei un impiegato, avrai comprato questi biglietti con qualche convenzione con la tua azienda, della tua opinione non ce ne frega una cippa, fossi stato un dirigente di, ma un impiegato anche no".

Che servizio avveniristico.