Devo comprare i biglietti per mia figlia per raggiungere Malpensa e ritornare.
Il solo pensiero di prendere i biglietti e doversi ricordare di timbrare, pena la multa, mi mette ansia.
Io che sono un pendolare, meno cose devo ricordare per il treno , meglio è.
Già bastano le risorse da investire quando capita un guasto e devi organizzare come viaggiare comunque.
Provo ad usare il web.
In effetti c'è un sito ad hoc per l'acquisto dei biglietti.
Tutto tramite email e telefono , senza l'angoscia della timbratura.
Hanno proprio fatto un bel sito.
Ma hanno avuto una idea geniale.
È tutto automatizzato ma è come se fossi alla biglietteria.
Come se acquistassi da loro.
Di solito questi servizi Internet ottimizzano tutto.
Loro invece no.
Lo hanno reso umano.
Un po' per non perdere l'abitudine un po' per non sentirsi soli con un computer.
È stata una impresa ma, come un buon ciclista, arrivare al traguardo è la vera conquista.
Per fare i biglietti da casa mia a Malpensa e ritorno mi hanno fatto fare tutte operazioni distinte .
Anche le mail sono arrivate separate .
Una vera confusione.
Ma se fosse stato diversamente, sarebbe stata dura affrontare i loro servizi quotidianamente.
Così li senti vicini come ogni giorno di lavoro.
Anche se dovrebbero imparare ad essere più distanti e efficienti.
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